Privacybeleid

Inleiding

Welkom bij VIDAXL Winkel. Bij ons kunt u rekenen op een veilige en zorgeloze winkelervaring, niet alleen wat betreft uw aankopen maar ook wat betreft uw privacy. Wij hechten grote waarde aan het vertrouwen dat u in ons stelt en zijn toegewijd aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke wetgeving.

Wie zijn wij?

VIDAXL Winkel is een online retailer gespecialiseerd in hoogwaardige tuinmeubelen, zoals loungesets, tuinstoelen, tuinbanken en meer. Onze website, loungesetwinkel.com, is ontworpen voor tuinliefhebbers, huiseigenaren en buitenruimte-enthousiastelingen die op zoek zijn naar duurzame en stijlvolle producten voor hun buitenruimte. Onze klantgerichte aanpak strekt zich uit tot de bescherming van uw privacy, zodat u met vertrouwen kunt genieten van uw aankopen.

Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen alleen de gegevens die nodig zijn om uw bestellingen te verwerken, uw ervaring te verbeteren en onze services aan te bieden. Dit omvat:

• Persoonlijke gegevens: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres en factuuradres wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.
• Betaalgegevens: Gegevens zoals creditcardinformatie (Visa, MasterCard, JCB) of PayPal-details worden direct en versleuteld verwerkt door onze beveiligde betaalpartners. Wij slaan deze gegevens niet op.
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie en paginaweergaves via cookies en vergelijkbare technologieën om uw bezoek aan onze site te analyseren.
• Communicatiegegevens: Informatie uit uw interacties met onze klantenservice, zoals e-mails of chatgesprekken.

Wij verzamelen geen gevoelige gegevens, zoals gezondheidsinformatie, tenzij dit wettelijk vereist is.

Hoe gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, altijd in lijn met uw verwachtingen als klant:

• Bestelverwerking: Om uw aankopen te verwerken, betalingen te voltooien en uw bestelling te bezorgen, inclusief het verzenden van orderbevestigingen en facturen.
• Klantenservice: Om uw vragen te beantwoorden via e-mail (bijv. [email protected]) en ondersteuning te bieden bij eventuele problemen.
• Verbetering van onze services: Om onze website, productassortiment en betaalmethoden te optimaliseren op basis van anonieme analyses.
• Marketing: Om u (met uw toestemming) te informeren over nieuwe producten, aanbiedingen of updates die relevant zijn voor uw interesses, zoals tuinmeubelen of buitenaccessoires. U kunt zich altijd afmelden voor marketingcommunicatie.
• Veiligheid: Om fraude te voorkomen en de beveiliging van onze website en betalingssysteem te waarborgen, gebruikmakend van geavanceerde versleutelingstechnologie.

Wij verwerken uw gegevens op basis van uw toestemming, de uitvoering van een overeenkomst (zoals uw bestelling) of onze gerechtvaardigde belangen (bijv. websiteverbetering).

Delen en openbaarmaking van gegevens

Wij delen uw gegevens nooit met derden voor commerciële doeleinden zonder uw toestemming, behalve in de volgende gevallen:

• Serviceproviders: Wij werken met betrouwbare partners, zoals betaalverwerkers (PayPal, creditcardmaatschappijen) en logistieke bedrijven, om uw bestellingen te vervullen. Deze partijen hebben alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor hun services en zijn contractueel verplicht uw privacy te respecteren.
• Wettelijke verplichtingen: Wij kunnen gegevens openbaren als dit wettelijk vereist is, bijvoorbeeld om fraude te bestrijden of aan gerechtelijke verzoeken te voldoen.
• Bedrijfsoverdrachten: In het zeldzame geval van een fusie of overname, kunnen gegevens worden overgedragen, maar altijd in overeenstemming met dit privacybeleid.

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden.

Opslag en beveiliging van gegevens

Uw veiligheid is onze prioriteit. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang:

• Versleuteling: Alle gegevens worden versleuteld verzonden via SSL-technologie (Secure Socket Layer), vergelijkbaar met de beveiliging van ons betaalsysteem.
• Beperkte toegang: Alleen geautoriseerd personeel heeft toegang tot uw gegevens, en alleen voor specifieke doeleinden zoals klantenservice.
• Opslagduur: Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doeleinden in dit beleid, zoals het verwerken van bestellingen of het voldoen aan wettelijke verplichtingen (bijv. fiscale bewaartermijnen). Betaalgegevens worden niet opgeslagen en direct na verwerking verwijderd.
• Internationale overdrachten: Omdat wij wereldwijd leveren (behalve in Azië en enkele afgelegen gebieden), kunnen gegevens worden verwerkt in landen buiten de EER. In dergelijke gevallen zorgen wij voor adequate bescherming, zoals EU-goedgekeurde clausules.

Uw rechten

U hebt controle over uw gegevens. Onder de AVG hebt u de volgende rechten:

• Toegang en correctie: U kunt uw persoonlijke gegevens inzien en wijzigen via uw account of door contact met ons op te nemen.
• Verwijdering: U kunt verzoeken om uw gegevens te verwijderen, tenzij wij ze wettelijk moeten bewaren.
• Beperking van verwerking: U kunt vragen de verwerking van uw gegevens te beperken in bepaalde situaties.
• Data-portabiliteit: U kunt een kopie van uw gegevens ontvangen in een machineleesbaar formaat.
• Toestemming intrekken: Voor marketingdoeleinden kunt u uw toestemming altijd intrekken door zich af te melden of contact op te nemen.
• Bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigde belangen.

Om uw rechten uit te oefenen, neem contact op via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen. Hebt u klachten? U kunt deze indienen bij de toezichthoudende autoriteit, de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.

Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring te verbeteren:

• Functionele cookies: Deze zijn essentieel voor de werking van de site, zoals het onthouden van uw winkelwagentje of voorkeuren.
• Analytische cookies: Wij gebruiken tools zoals Google Analytics om anoniem websiteverkeer te analyseren en onze services te verbeteren.
• Marketingcookies: Deze helpen ons gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van uw interesses, maar alleen met uw toestemming.

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies sommige functies van de site kan beperken. Voor meer informatie, zie onze Cookieverklaring.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid occasionally bijwerken om wijzigingen in onze services of wetgeving weer te geven. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Belangrijke wijzigingen communiceren wij via e-mail of een melding op onze website.

Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of uw gegevens? Neem gerust contact op met ons team:

Slotwoorden

Bij VIDAXL Winkel geloven wij dat een veilige winkelervaring begint met vertrouwen. Net zoals wij zorg dragen voor uw betalingen met geavanceerde beveiliging, beschermen wij uw privacy met dezelfde toewijding. Bedankt dat u kiest voor ons om uw buitenruimte te verfraaien met onze tuinmeubelen. Samen maken we van uw tuin een plek om van te genieten.